divider

Интернет магазин Alilo.ru дает гарантию на зайчиков 30 дней с момента его покупки (для доказательства факта покупки наличие чека обязательно). Если в течение этого срока вы обнаружите у товара какой-либо дефект, то мы починим или заменим его полностью за свой счет. Обратите внимание, что гарантия не распространяется на поломки, произошедшие в результате неправильного использования, пренебрежения пользовательскими инструкциями, попыток изменить или модифицировать товар, нормального использования и износа. В данном случае ваши законные права не нарушаются.

Отказ от покупки

Если Вы решили отказаться от покупки в нашем интернет-магазине, Вам необходимо как можно скорее связаться с нами, желательно в день размещения заказа. Тогда мы сможем установить, был ли Ваш заказ обработан, а товары отправлены. В случае получения Вашего отказа до того, как товар был выслан, мы сможем просто аннулировать Ваш заказ, ничего с вас не взимая. Если же ваш заказ уже был Вам отправлен, то мы не сможем сразу же его аннулировать, и Вам придется оплатить заказанный товар, который будет доставлен вам по указанному адресу. В случае отмены заказа в письменной форме в течение 7 дней после его размещения, производится полный возврат денежных средств. Пожалуйста, имейте ввиду, что в сумму возврата не входят затраты на транспортировку (и к Вам, и от Вас), даже если товар продавался с бесплатной доставкой. Тем не менее, это никак не влияет на ваши права, прописанные в Уставе дистанционной торговли.

Возврат

Мы очень хотим, чтобы товар, купленный у нас, вам понравился. Если наши зайчики не доехали до вас в отличном состоянии, просто следуйте приведенным ниже инструкциям. Они не влияют на ваши законные права в соответствии с законодательством Российской федерации. Наша гарантия работает при условии, что соблюдены следующие положения:
i.    Вы проинформировали нас о Ваших претензиях в течение 7 дней с  момента получения товара.

ii.    По нашему требованию вы согласны вернуть нам товар, чтобы мы смогли получить его в течение 14 дней с того момента, как вы его изначально получили. Все возвращаемые товары должны быть в неповрежденной упаковке, в том же состоянии и упаковке, в которых вы их получили. Для защиты собственных интересов во время возврата товаров отправляйте их заказной посылкой и сохраняйте квитанцию, так как мы не сможем вернуть вам деньги за товар, пока не получим его обратно.

iii.    Вы сами оплачиваете стоимость почтовых услуг и упаковки товара, включая расходы на заказную пересылку. Мы обязуемся возместить вам эти затраты в том случае, если убедимся, что нами был отправлен изначально неисправный товар, или он был поврежден при транспортировке.

В соответствии со всем вышеизложенным мы не несем ответственности или обязательств любого рода относительно приобретенных у нас товаров, если их возвращают по какой-либо другой причине или при несоблюдении одного из вышеперечисленных условий. В таких случаях мы имеем полное право по собственному усмотрению отказать вам в возврате товара, если на наш взгляд он не оправдан. В таком случае товар будет возвращен вам за ваш же счет или оставлен у нас, если Вы не согласитесь нести расходы по транспортировке товара обратно к вам.

logo-small